FAQ
Entreprise
Quelles sont vos valeurs ?
Nous nous engageons à rendre la santé simple dans un monde complexe. Tous nos produits sont intentionnels, propres, durables et simples. En savoir plus sur nos valeurs ici.
Où est basé Sproos ?
Sproos est une entreprise canadienne ! Notre siège social est situé à Toronto, ON. Tous nos produits sont fabriqués en Colombie-Britannique.
Qui est derrière Sproos ?
Sproos a été fondée par Leah & John Garrad-Cole, auparavant les fondateurs de Love Child Organics, la principale marque canadienne de produits biologiques pour bébés et enfants. En savoir plus sur ce qui les a poussés à créer Sproos ici.
Expédition & Retours
Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et à l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, France, Allemagne,
Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal et Espagne).
Quelles options d'expédition sont disponibles ?
Toutes les commandes canadiennes et américaines de plus de 50 $ CAD avant taxes sont éligibles à la livraison gratuite.
Pour le Royaume-Uni et l'UE, les commandes de plus de 65 € et 60 £ avant taxes sont éligibles à la livraison gratuite. Les frais de livraison en dessous du seuil de livraison gratuite sont calculés lors du paiement.
Quel est le délai de traitement typique des commandes ?
Nous essayons de garantir que toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (les commandes reçues pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant disponible). Une fois la commande passée, vous recevrez un numéro de confirmation.
Est-ce que Sproos accepte les retours clients ?
Dans certaines circonstances. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.
Général
Que faire si ma baignoire est dépourvue de sa pelle ?
La cuillère peut être enterrée dans la poudre pendant le transport. Utilisez simplement une fourchette pour tamiser la poudre. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un équivalent pour la taille de la cuillère.
Fournissez-vous des coupons ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ici et vous recevrez un code de réduction de 20 % pour votre premier achat !
Puis-je utiliser plus d'un code de réduction ou offre ?
Notre système ne permet qu'une seule remise par commande. Si vous avez plus d'un code de réduction, veuillez appliquer celui qui vous fait économiser le plus.
Puis-je acheter Sproos sur Amazon ?
Oui ! Si vous préférez faire vos achats sur Amazon, vous pouvez nous trouver à la fois sur Amazon.ca et Amazon.com.
Où puis-je acheter Sproos ?
Veuillez utiliser la fonction de localisation de magasin sur notre site web, disponible ici. Nous sommes largement distribués chez les détaillants et en ligne au Canada, et en ligne aux États-Unis. Vous pouvez également acheter nos produits directement via notre site web ici. Nous expédions à la fois au Canada et aux États-Unis.
Produits
Quels types de poissons contient votre collagène marin ?
Nous utilisons de la morue dans notre collagène marin. Tout provient de pêcheries réglementées par le MSC.
Votre collagène marin contient-il des métaux lourds ?
Tous nos produits subissent des tests rigoureux pour les métaux lourds et les contaminants. Nous sommes heureux de dire que notre collagène marin respecte les normes mondiales les plus strictes en matière de métaux lourds et est bien en dessous du niveau autorisé au Canada.
Votre collagène marin a-t-il un goût de poisson ?
Non, il est vraiment presque sans saveur, et on nous dit souvent que notre collagène est le collagène marin le plus insipide que nos clients aient essayé. Nous recommandons de prendre votre collagène pur dans du café, du thé ou un smoothie, ce qui masquera tout goût perceptible.
Le collagène issu de l'herbe est-il également fini à l'herbe ?
Oui ! Notre collagène élevé en pâturage en Amérique du Nord, nourri à l'herbe, est également fini à l'herbe. Il n'y a pas non plus d'hormones ajoutées, d'antibiotiques ou de pesticides.
Quelle est la différence entre les types de collagène ?
Il existe de nombreux types de collagène dans le corps, mais plus de 90 % d'entre eux sont constitués des types I à III. Le type I est de loin le plus dominant. Vous entendrez également parler du collagène de type II. Le collagène de type II se trouve dans le cartilage, il est donc un contributeur précieux à la santé des articulations. En savoir plus sur les types de collagène ici.
Y a-t-il des effets secondaires du collagène ?
« Légère perturbation gastro-intestinale » peut être un effet secondaire possible de la consommation de collagène selon Santé Canada. Bien que nous entendions rarement ce retour, la sensibilité varie d'une personne à l'autre.
Quelle est la différence entre vos produits à base de collagène simples et vos mélanges de collagène ?
Sproos Collagène nourri à l'herbe, Collagène marin et Multi-collagène performance sont des sources pures de collagène. Ils sont un excellent moyen de bénéficier des avantages globaux du collagène. Ils sont sans saveur, se dissolvent facilement et peuvent être ajoutés à votre boisson chaude ou froide préférée, ou même à certains aliments (par exemple soupes, flocons d'avoine ou pâtisserie).
Nos mélanges de collagène s'appuient sur notre ingrédient principal de collagène et l'améliorent avec d'autres ingrédients actifs, tous axés sur le bénéfice de la zone ciblée (peau et cheveux, intestin ou articulations) de ce produit.
Où sont fabriqués les produits Sproos ?
Tous nos produits sont fabriqués au Canada dans des installations très respectées et approuvées par Santé Canada. Nos fabricants détiennent de nombreuses certifications dans l'industrie des produits de santé naturels, y compris la certification en tant que fabricant respectant les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et/ou les certifications SQF.
Combien de collagène devrais-je prendre par jour ?
Santé Canada conseille de prendre 5-10g de collagène par jour pour en recevoir les bienfaits.
Les produits Sproos sont-ils sûrs pour les femmes enceintes ou qui allaitent ?
Veuillez consulter les avertissements sur chaque produit Sproos individuel qui reflètent les recommandations de Santé Canada. De plus, nous recommandons toujours de parler d'abord avec votre médecin avant de prendre tout supplément, car les besoins nutritionnels peuvent varier pendant la grossesse et l'allaitement.
Nous avons également un article de blog ici qui contient de très bonnes informations.
L'emballage Sproos est-il recyclable ?
Oui, nos bacs en PEHD sans BPA peuvent être mis dans votre boîte de recyclage bleue.
Comment devrais-je prendre du collagène ?
Nos poudres de collagène pur sont sans saveur et se dissolvent facilement dans n'importe quoi. Une cuillère peut simplement être mélangée à toute boisson chaude ou froide (pensez : smoothies, café, lattes). Mais le collagène peut aussi être utilisé en pâtisserie, dans le porridge, les bouchées énergétiques et plus encore !
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