FAQ
Société
Quelles sont vos valeurs ?
Nous voulons garder la santé simple dans un monde complexe. Tous nos produits sont utiles, propres, durables et simples. En savoir plus sur nos valeurs ici.
Où est basé Sproos ?
Nous avons la chance d'être basés dans la belle Colombie-Britannique, au Canada. Notre environnement et notre environnement nous inspirent pour développer des produits qui ont un impact positif sur la santé des gens.
Qui est derrière Sproos ?
Sproos a été fondée par Leah et John Garrad-Cole, auparavant les fondateurs de Love Child Organics, la principale marque d'aliments biologiques et pour bébés et enfants au Canada. En savoir plus sur ce qui les a poussés à démarrer Sproos ici.
Expédition & retours
Où expédiez-vous ?
Nous expédions au Canada et aux États-Unis!
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Toutes les commandes canadiennes et américaines de plus de 50 $ CA avant taxes sont admissibles à la livraison gratuite.
Quel est le délai typique de traitement des commandes ?
Nous essayons de nous assurer que toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible). Une fois la commande passée, vous recevrez un numéro de confirmation.
Est-ce que Sproos accepte les retours clients ?
Dans certaines circonstances. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.
Général
Que dois-je faire si ma baignoire n'a pas sa cuillère ?
La cuillère peut être enfouie dans la poudre pendant le transport. Utilisez simplement une fourchette pour tamiser la poudre. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un équivalent pour la taille de la cuillère.
Fournissez-vous des coupons ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ici et vous recevrez un code de réduction de 20 % pour votre premier achat !
Puis-je utiliser plus d'un code de réduction ou offre ?
Notre système ne permet qu'une seule remise par commande. Si vous avez plus d'un code de réduction, veuillez appliquer celui qui vous permet d'économiser le plus.
Où puis-je acheter des Sproos ?
Veuillez utiliser la fonction de recherche de magasin sur notre site Web, disponible ici. Nous sommes largement distribués chez les détaillants et en ligne au Canada, et en ligne aux États-Unis. Vous pouvez également acheter nos produits directement via notre site Web ici. Nous expédions au Canada et aux États-Unis.
Des produits
Quels types de poissons se trouvent dans votre collagène marin ?
Les poissons que nous achetons sont principalement de la goberge, de l'églefin et de la morue. Tous proviennent de pêcheries réglementées de l'Atlantique Nord au large de la côte de l'Est du Canada.
Votre collagène marin contient-il des métaux lourds ?
Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux pour les métaux lourds et les contaminants. Nous sommes heureux de dire que notre collagène marin répond aux normes mondiales les plus strictes pour les métaux lourds et est bien en deçà du niveau autorisé au Canada.
Votre collagène marin a-t-il un goût de poisson ?
Non, c'est vraiment presque sans saveur, et on nous dit souvent que notre collagène est le collagène marin le plus insipide que nos clients aient essayé. Nous vous recommandons de prendre votre collagène pur dans du café, du thé ou un smoothie qui masquera tout goût perceptible.
Le collagène nourri à l'herbe est-il également fini à l'herbe?
Oui! Notre collagène nord-américain élevé au pâturage et nourri à l'herbe est également fini à l'herbe. Il n'y a pas non plus d'hormones, d'antibiotiques ou de pesticides ajoutés.
Quelle est la différence entre les types de collagène ?
Il existe de nombreux types de collagène dans le corps, mais plus de 90 % de celui-ci est constitué de types I III. Le type I est de loin le plus dominant. Vous entendrez également parler de collagène de type II. Le collagène de type II se trouve dans le cartilage, il est donc un précieux contributeur à la santé des articulations. En savoir plus sur les types de collagène ici.
Y a-t-il des effets secondaires du collagène ?
Un «trouble gastro-intestinal léger» peut être un effet secondaire possible avec la consommation de collagène selon Santé Canada. Bien que nous entendions rarement cela comme une rétroaction, la sensibilité varie d'une personne à l'autre.
Quelle est la différence entre vos produits à base de collagène et vos mélanges de collagène ?
Sproos Grass-Fed Collagen, Marine Collagen et Performance Multi-Collagen sont des sources pures de collagène. Ils sont un excellent moyen de bénéficier des avantages complets du collagène. Ils sont sans saveur, se dissolvent facilement et peuvent être ajoutés à votre boisson chaude ou froide préférée, ou même à certains aliments (par exemple les soupes, les flocons d'avoine ou les pâtisseries).
Nos mélanges de collagène s'appuient sur notre ingrédient principal de collagène et l'améliorent avec d'autres ingrédients actifs, qui sont tous axés sur le bénéfice de la zone cible (peau et cheveux, intestin ou articulations) de ce produit.
Où sont fabriqués les produits Sproos ?
Tous nos produits sont fabriqués au Canada dans des installations hautement respectées et approuvées par Santé Canada. Nos fabricants détiennent de nombreuses certifications de l'industrie des produits de santé naturels, y compris la certification en tant que fabricant de bonnes pratiques de fabrication (BPF) et/ou les certifications SQF.
Combien de collagène dois-je prendre par jour ?
Santé Canada conseille de prendre 5 à 10 g de collagène par jour pour bénéficier des bienfaits.
Les produits Sproos sont-ils sans danger pour les femmes enceintes ou qui allaitent ?
Veuillez consulter le libellé de mise en garde sur chaque produit Sproos qui reflète les recommandations de Santé Canada. De plus, nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin avant de prendre tout supplément, car les besoins nutritionnels peuvent varier pendant la grossesse et l'allaitement.
Les emballages Sproos sont-ils recyclables ?
Oui, nos bacs en PEHD sans BPA peuvent être mis dans votre bac de recyclage bleu.
Comment devrais-je prendre du collagène?
Nos poudres de collagène pur ne sont pas aromatisées et se dissolvent facilement dans n'importe quoi. Une cuillère peut simplement être mélangée à n'importe quelle boisson chaude ou froide (pensez : smoothies, café, lattes). Mais le collagène peut également être utilisé dans la pâtisserie, les flocons d'avoine, les bouchées énergétiques et plus encore !
Consultez notre blog pour plus de recettes et d'idées.
